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Cette page vous explique comment joindre l'équipe éditoriale de Casino en Ligne, ce que nous pouvons vous aider à résoudre et ce que nous ne sommes pas en mesure de faire. Nous répondons à toutes les demandes sérieuses dans les meilleurs délais.

Pourquoi nous contacter ?

Nous recevons des messages pour plusieurs raisons légitimes. Voici les principales :

• Signaler une erreur ou une information obsolète — Si vous constatez qu'une offre, une condition de bonus ou une information de licence a changé depuis notre dernière vérification, dites-le nous. La fiabilité de nos contenus en dépend.
• Question sur un casino ou un avis publié — Vous souhaitez plus de détails sur l'un des sites que nous avons évalués, ou vous avez vécu une expérience différente de ce que nous décrivons.
• Proposition de partenariat éditorial ou commercial — Nous étudions les demandes de collaboration sous réserve qu'elles respectent notre ligne éditoriale indépendante. Une relation commerciale ne garantit pas une meilleure notation.
• Demande de retrait de contenu — Si vous représentez un opérateur ou une marque mentionnée sur ce site et souhaitez exercer un droit de rectification factuelle, contactez-nous en précisant le contenu concerné et les preuves à l'appui.
• Question générale sur le jeu en ligne offshore — Nous faisons de notre mieux pour répondre aux questions factuelles sur les licences étrangères, les conditions de bonus ou le fonctionnement des paiements, dans la limite de ce que nos recherches couvrent.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Par souci de transparence, voici ce qui dépasse le cadre de notre mission :

• Intervenir dans un litige entre vous et un casino — nous ne sommes pas un médiateur agréé.
• Garantir la résolution d'un problème de retrait ou de compte auprès d'un opérateur tiers.
• Fournir un conseil juridique ou fiscal concernant votre situation personnelle.
• Modifier une note éditoriale sous la pression d'un opérateur ou d'un lecteur, sans justification factuelle.

Si vous rencontrez un problème sérieux avec un casino offshore, nous vous encourageons à consulter les ressources disponibles via notre page sur le jeu responsable, notamment Joueurs Info Service (0 974 75 13 13, appel non surtaxé), qui peut orienter les joueurs en difficulté.

Comment nous joindre

Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci d'inclure les informations suivantes dans votre message :

1. L'objet de votre demande en une phrase (ex. : « Erreur sur l'avis d'Aphrodite Casino »).
2. La page ou le casino concerné, avec l'URL si possible.
3. Les détails factuels et, si disponibles, les preuves ou sources à l'appui.
4. Vos coordonnées pour que nous puissions vous répondre.

Nous visons un délai de réponse de deux à cinq jours ouvrés. Les demandes incomplètes ou sans objet clair peuvent prendre plus de temps à traiter.

Notre équipe éditoriale

Les contenus publiés sur Casino en Ligne sont rédigés et vérifiés par une équipe spécialisée dans les casinos en ligne offshore accessibles depuis la France. Mélanie Renard coordonne la ligne éditoriale et veille à ce que chaque avis respecte notre méthode de vérification indépendante.

Nos évaluations reposent sur des recherches documentaires approfondies : vérification des licences auprès des autorités émettrices, analyse des conditions générales, examen des catalogues de jeux et des fournisseurs de logiciels, ainsi que de la qualité des outils de jeu responsable proposés. Aucun opérateur ne peut acheter une meilleure position dans nos classements.

Pour en savoir plus sur notre démarche, consultez notre page À propos.

Déclaration d'affiliation

Casino en Ligne est un site de comparaison indépendant. Certains des casinos présentés sur ce site nous versent une commission si vous vous inscrivez via nos liens. Cette relation commerciale n'influence pas nos notes éditoriales ni l'ordre de nos classements, qui reposent uniquement sur nos critères d'évaluation. Nous mentionnons systématiquement les limites et inconvénients de chaque opérateur, y compris ceux avec lesquels nous avons un accord d'affiliation.

Rappel sur le cadre légal en France

Les casinos en ligne et les machines à sous sur internet ne sont pas autorisés en France pour les opérateurs agréés par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Les sites que nous comparons opèrent sous des licences étrangères — Curaçao, Malte, Gibraltar ou autres — et ne sont ni agréés ni supervisés par l'ANJ. L'accessibilité technique de ces sites depuis la France ne constitue pas une autorisation légale de les exploiter ou de les utiliser sur le territoire français. Une licence étrangère n'a pas de valeur légale reconnue en France, et les protections offertes aux joueurs par l'ANJ (médiation, recours) ne s'appliquent pas à ces casinos offshore.

Nous recommandons à tout joueur de prendre connaissance de nos conditions d'utilisation avant de consulter nos contenus.

Jeu responsable — un rappel indispensable

Le jeu doit rester un loisir. Si vous ressentez que votre pratique devient difficile à contrôler, ou si vous jouez pour récupérer des pertes, parlez-en à un professionnel. En France, Joueurs Info Service propose une écoute confidentielle et gratuite au 0 974 75 13 13, disponible tous les jours de 8 h à 2 h (heure de Paris). Vous pouvez aussi consulter le site joueurs-info-service.fr pour des ressources d'auto-évaluation et d'aide.

Notre site s'adresse exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus). Le jeu ne doit jamais être envisagé comme une source de revenus.